Aviso de privacidad
Forgeling hace agentes de IA que puedes usar de tres formas: Forgeling Desktop, una app que ejecuta agentes en tu propia computadora; Forgeling Cloud, donde alojamos agentes por ti (hoy abierto a clientes invitados); y Forgeling Core, un backend administrado de agentes que las empresas usan dentro de sus propias apps. Este aviso explica qué información personal tratamos en esos servicios y en este sitio, también cuando hablas por WhatsApp con un agente que operamos, y qué opciones tienes.
Quiénes somos
Forgeling es una empresa constituida en Estados Unidos. Para cualquier asunto sobre este aviso o tus datos, escribe a eli@forgeling.io.
Cuando alojamos u operamos agentes para una empresa (nuestro cliente), en Forgeling Cloud o a través de Forgeling Core, esa empresa decide para qué sirven los agentes y quién puede hablar con ellos. Para los mensajes y datos que manejan esos agentes actuamos por cuenta de la empresa, como su proveedor de servicios.
Información que tratamos
- Tu cuenta de Forgeling: nombre y correo de las personas que crean una cuenta para comprar o administrar Forgeling Desktop, o para administrar un espacio de Cloud o una app de Core.
- Licencias y pagos de Desktop: tu plan y tus registros de compra y suscripción. Los pagos los procesa Stripe; Forgeling no recibe ni guarda números de tarjeta completos.
- Computadoras vinculadas: el nombre de cada computadora que vinculas a tu licencia de Desktop y las verificaciones de licencia que la app envía mientras tus agentes trabajan.
- Lo que se queda en tu computadora: los agentes de Desktop, su memoria, sus archivos y sus conversaciones se quedan en tu computadora, y no los recibimos salvo que tú nos envíes algo, por ejemplo en una solicitud de soporte. Cuando un agente de Desktop usa un modelo de IA, la app envía la solicitud directamente al proveedor que conectaste, bajo los términos de ese proveedor.
- Mensajes a agentes que operamos: lo que las personas envían a un agente que alojamos u operamos y lo que este responde (texto, notas de voz, imágenes y archivos) en cualquier canal al que esté conectado, por ejemplo WhatsApp, Telegram o la aplicación web.
- Identificadores de contacto: en WhatsApp, tu número de teléfono y el nombre de perfil que WhatsApp comparte con la empresa; en otros canales, el identificador equivalente.
- La memoria de trabajo de un agente que operamos: notas, archivos y registros que guarda para hacer su trabajo para la empresa (por ejemplo, los registros de siembra de una granja), almacenados en el espacio de trabajo de esa empresa.
- Datos que la app de una empresa envía a Forgeling Core: las instrucciones, entradas y archivos que la app da a sus agentes y lo que esos agentes producen, tratados por cuenta de esa empresa.
- Datos técnicos: registros de solicitudes y errores, marcas de tiempo y las verificaciones de actualización y de licencia de la app Desktop, que necesitamos para operar, proteger y corregir nuestros servicios.
- Este sitio: si nos escribes con el formulario de contacto, los datos que escribas, que nos llegan por correo a través de Web3Forms. El sitio usa una sola cookie funcional,
fg_lang, y solo cuando eliges un idioma, para recordar esa elección. No usa cookies de publicidad ni de rastreo.
Cómo la usamos
- Para prestar Forgeling Desktop: tu cuenta, tu licencia, tus pagos y tus computadoras vinculadas.
- Para operar los agentes que alojamos u operamos: recibir mensajes, generar y enviar respuestas, y guardar el contexto y los registros que la empresa necesita.
- Para operar, proteger, respaldar y corregir nuestros servicios.
- Para responderte y comunicarnos con nuestros clientes sobre su cuenta y nuestros servicios.
No vendemos información personal, no la usamos para publicidad y no usamos tus mensajes ni los datos de tus agentes para entrenar modelos de IA.
Proveedores de servicios
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar nuestros servicios, bajo sus propios términos y compromisos de protección de datos:
- Anthropic: el modelo de IA de los agentes que alojamos u operamos. (Las solicitudes de Desktop van directamente de tu computadora al proveedor que elijas.)
- Meta (WhatsApp Business Platform): entrega los mensajes de WhatsApp entre tú y un agente que operamos.
- Google Cloud: aloja nuestros servicios, los agentes que operamos, su almacenamiento y sus respaldos.
- Clerk: el inicio de sesión en tu cuenta de Forgeling.
- Stripe: procesa los pagos y suscripciones de Desktop.
- Web3Forms: entrega los mensajes del formulario de contacto de este sitio.
- Cloudflare: sirve este sitio, su DNS y las actualizaciones de la app Desktop.
También podemos revelar información cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y de Forgeling.
Cuánto tiempo la conservamos
Los registros de cuenta, licencia y pago se conservan mientras tengas una cuenta y, después, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales. Los datos de las conversaciones y los registros de un agente que operamos se conservan mientras la empresa mantenga el agente, salvo que la empresa o tú pidan borrarlos antes. Los datos enviados a través de Forgeling Core se conservan durante los plazos que publicamos para desarrolladores, y la app de la empresa puede borrarlos antes. Los respaldos se conservan hasta 30 días y luego se eliminan. Los registros técnicos se conservan por un tiempo limitado para operación y seguridad. Los mensajes del formulario de contacto se conservan mientras los necesitemos para responder y dar seguimiento.
Eliminación de tus datos
Para que se eliminen los mensajes y datos que un agente tiene sobre ti, incluido lo recibido por WhatsApp, escribe a eli@forgeling.io desde el correo o con el número de teléfono en cuestión, e indícanos con el agente de qué empresa hablaste. Confirmaremos tu solicitud, borraremos los datos del espacio de trabajo del agente y dejaremos que los respaldos expiren en un máximo de 30 días. También puedes pedírselo a la empresa que opera el agente, y ella nos hará llegar la solicitud.
Para cerrar tu cuenta de Forgeling y eliminar sus datos, escríbenos desde el correo de la cuenta. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pago.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar o recibir una copia de tu información personal, y a oponerte a su tratamiento o limitarlo (en México, los derechos ARCO). Escríbenos a eli@forgeling.io y te responderemos en el plazo que fije la ley.
Seguridad
Los agentes que alojamos se ejecutan en espacios de trabajo aislados. Los datos viajan cifrados, el acceso se limita a quienes lo necesitan para operar nuestros servicios y las credenciales se guardan en almacenes de secretos, no en el código. Los agentes de Desktop se ejecutan en tu propia computadora, así que su seguridad también depende de cómo esté protegida. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y avisaremos a los clientes afectados de una brecha según lo exija la ley.
Transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en Estados Unidos y otros países. Cuando transferimos datos entre países nos apoyamos en las salvaguardas de nuestros proveedores para esas transferencias.
Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o de la edad mínima donde vivas). No recopilamos su información a sabiendas.
Cambios
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se comunicarán a nuestros clientes.